美牙专业知识

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R 健康牙齿美白百问百答
第一章 牙齿美白专业知识
1. 问:牙齿美白的原理是什么?
答:采用美国先进的低温纳米光技术,加上美国生物水光美白技术穿过牙釉质和牙本质渗透到牙齿所有部分,在釉小柱间移动,分解清除牙变色的色素分子,再通过氟化剂封闭牙本质小管,防止治疗过程中外力对牙齿的意外伤害,促使牙釉质新生,让美白后的牙齿“牢牢扎根”,美白后更坚固,让牙釉质硬度增加,形成保护,使得原本不健康的牙齿经过美白后更加健康、自然、充满活力

皓齿美白 技术是由美国皓齿口腔科技公司研发,为现阶段最新最先进的牙齿美白技术。它在冷光美白的基础上,首创美国生物水光美白技术加硝酸钾和氟化物结合的美白方式,打破了传统冷光美白的局限性,克服了传统冷光美白时牙齿酸痛,美白后牙龈过敏的窘境。具有高效快速、保护牙齿、舒适无痛、效果持久等优点。迅速成为了消费者牙齿美白的首选。 

2. 问:我们的Ramdio &美白牙齿后,牙齿会感觉会酸胀?

答:我们是中国唯一家美白过程中完全无痛无酸胀的美牙品牌, 不像市场上的用二氧化氢起化学反应的冷光美白痛且有酸胀感


3. 问:美白会使已有的修复体变白吗?
答:对天然牙有效,不会改变修复体的颜色。然而,当前牙区的复合树脂充填体周围有变
色时,由于漂白去除了变色,复合树脂充填体会显得更亮白。此外,对已经用瓷贴面修复

后的牙齿进行舌侧美白,会使其变得更亮白。


4. 问:为什么牙齿美白后某些牙齿会呈现斑纹?会消失吗?
答:有些牙齿本身矿化不均匀,就呈现变色横纹或者白色斑点。或者平时刷牙刷不干净, 特
别是牙根部位,牙釉质被细菌产生的酸所腐蚀,就会使牙齿脱钙。美白后就会呈现白垩斑。
这个要在美白前告知顾客。美白后,口腔中的唾液会钙化牙釉质,白垩斑就不会那么突兀

了。但是不会消失。随着美白疗程的持续,牙釉质会越来越均匀。


5. 问:牙齿美白后牙齿会容易着色吗?

答:美白后的牙齿对酸性饮料和高色素食物非常敏感。考虑到表膜的形成需要一定时间,

美白后 1~2 小时内应该避免这类食物和饮料。


6. 问:对美白产品有过敏反应怎么办?
答:这种情况非常罕见,如果有客户出现皮肤的轻微瘙痒、发红等状况,应立刻停止牙齿

美白,并漱口清洗。


7. 问:当有牙颈部磨损时如何进行牙齿美白?
答:如果发现有牙颈部磨损,应避免在此区域美白。有楔状缺损的牙齿,建议在美白后进
行树脂填充。如果缺损严重的,可以先用暂时性的玻璃离子水门汀进行填补,美白结束后,

再使用复合树脂进行最后的修复。这些部分需要到专业口腔诊所寻求牙医的帮助。


8. 问:美白会损伤我的牙冠或充填体吗?
答:牙齿美白不会损伤您的牙冠或充填体,但在美白后,牙齿上的树脂修复体会和自然牙
形成色差。在美白前要和客户做好沟通,如果树脂修复在显著部位,可在达到美白效果后,

对修复不能变色的树脂部分进行更换。这个部分需要到专业口腔诊所寻求牙医的帮助。


9. 问:怀孕时禁忌牙齿美白吗?

答:目前尚无牙齿美白对怀孕妇女有害的报道,但在怀孕期间应该小心,建议延期到分娩和完成哺乳后再进行美白。


10. 问:如果牙齿神经抽掉的牙齿还可以做吗?
答:牙髓坏死的牙齿都称死髓牙,通常发黑发暗,牙釉质比较脆。
可以。正常美白,但是美白后会和邻牙有色差,除非进行治疗式的舌侧美白(通常在牙科

进行治疗,普通的牙齿美白不会达到完美效果。)


11. 问:为什么一开始牙齿美白变色快,到后面疗程颜色变化不大了?
答:1-3 个疗程后,牙齿会达到比较理想的颜色,后期再美白,似乎牙齿颜色就没有变
化了。顾客就会开始怀疑效果了。你要很清楚的告诉客户,开始美白是改变牙齿的颜色, 后面
的美白,是提升牙齿的通透度和均匀度。(放一张白的对比照片,再放一张通透的对比照

片)


12. 问:为什么亚洲人很难达到-2/-3 号色。
答:亚洲人的牙本质天生就是发黄,很少会有牙齿做到-2 或者-3,这是很正常的,所以
在给顾客咨询的时候,不要给顾客过高的期望值,牙齿美白到 1 或者-1,基本达到美白

极限。最终的美白效果就是通透和均匀。一旦达到这样的效果,牙齿就会显得特别的亮白。


13. 问:为什么抽烟的牙齿上有黑色的牙垢?
答:经常抽烟喝茶的人的口腔中会存在一种“咖啡碱”,咖啡碱与口腔内的酸性分泌物

反应产生牙渍,时间长了,就变成顽固难除的黑色衍生物。


14. 问:为什么四环素牙齿做到第二个疗程没有太大的变化?怎么和顾客解释?
答:四环素牙本质通常是褐色、紫色。通常在美白一个疗程后,牙釉质表面的颜色已经去
除,所以效果比较明显。后期美白过程就会比较长,而且每次美白后,效果不会太显著,是
因为四环素牙本质的颜色转换特别慢。而且顾客的期望值特别高。所以在美白过程前和中,一定要拿着牙齿模型,和顾客讲清楚,预防针要打好。让顾客了解牙齿美白的原理,以及四
环素牙需要循序渐进的过程。而且一开始就不要让顾客有过高的期望值。因为四环素牙怎么做

都不会做到正常牙齿的白度。严重的四环素牙齿需要 5-10 个疗程。


15. 问:内源性黄牙到底怎么辨别?
答:内源性黄牙的特征通常是牙釉质很有光泽,通过半透明的牙釉质,在牙齿切端,能
显示牙本质的淡黄色。这种内源性黄牙通常光泽度很高,通透度很高,釉质比较薄。还
有一种是牙釉质比较厚,看不到牙本质的颜色,但是这类牙齿也是牙釉质矿化的很有光泽,

牙釉质间隙密度比较高。所以,美白过程中变化比较慢。


16. 问:为什么有的牙齿做完会酸?怎么来判断?
答:牙釉质受损;牙齿隐裂;牙釉质薄;釉质白垩斑多;氟斑牙;口腔呈酸性。不知道如
何判别,开始做一次,通过顾客的美白后反应来判断顾客牙齿是否敏感。如果不敏感, 在第二

次美白中追加一次。如果后期又敏感了,再改回一次。总之,根据顾客的反应来调整次数。


17. 问:牙齿表面不光滑,通过美白牙齿会光滑吗?

答:牙齿美白只能改变牙齿的颜色,不能改变牙齿的结构。


18. 问:什么样的牙齿在美白后容易着色?
答:1. 牙质受损 2. 牙釉质不光滑 3. 刷牙不认真,喜欢深色饮料或者食物都会着色比较

快。


19. 问:哪种牙齿需要先洗牙,再美白?中间要间隔多久?
答:牙面有很多的菌斑造成的钙化着色。 必须先洗牙。洗牙后没有任何感觉了就可以

美白。3 天-1 周。


20. 问:牙齿美白是脱矿吗?

答:市面上很多高浓度过氧化氢美白产品(25%-35%),可使釉质酸蚀脱矿,呈白垩色,
降低了釉质原有的透明度。因为临床出现的众多牙釉质被过度酸蚀的现象,牙齿美白被认
为是通过脱矿达到的美白效果。美国 Hi Blink 健康牙齿美白使用的是食物级别的过氧化
氢,同时 Hi Blink 盈亮剂中含有帮助矿化牙齿的矿物质,在美白的过程中,通过过氧化
氢释放活性氧分子,转换色素分子结构,不会使牙釉质脱矿。即使有些人美白后牙齿出现
白垩斑,也是因为本身牙齿矿化不均匀,或者牙面存积太多牙菌斑,造成对牙釉质的酸蚀,
并不是因为美白造成的。不良的牙齿,美白产品会对牙齿造成脱矿的现象,这一点要学会分
辨。美白后被酸蚀而呈现脱矿现象的牙齿,通常表现为牙釉质没有光泽。而美国 Hi Blink
健康牙齿美白产品基本不会有这样的显现,除非是牙齿本身就没有光泽的类型。比如呈

粉笔状的牙釉质。


21. 问:为什么美白牙齿后,有的人会出现牙齿敏感现象?如何避免以及修复?
答:目前市场所有美牙项目都会出现或多或少牙齿敏感现象, 但是我们在美白基础上修复牙釉质,我们是唯一一家不会出现牙齿敏感现象的, 对于是牙釉质本象有很大问题的,牙釉质有多处白垩斑的,牙釉质发育很薄的,会有少许出现敏感的显现。为了避免
牙齿敏感的显现,治疗间隔时间加长,牙齿敏感现象会逐渐消失,并不会伤害牙齿。


22. 问:四环素牙,做五次,是否会产生牙釉质间隙变大,牙齿变脆,牙龈后期萎缩?
答:牙釉质间隙不会变大。

采用美国先进的低温纳米光技术,加上美国生物水光美白技术穿过牙釉质和牙本质渗透到牙齿所有部分,在釉小柱间移动,分解清除牙变色的色素分子,再通过氟化剂封闭牙本质小管,防止治疗过程中外力对牙齿的意外伤害,促使牙釉质新生,让美白后的牙齿“牢牢扎根”,美白后更坚固,让牙釉质硬度增加,形成保护,使得原本不健康的牙齿经过美白后更加健康、自然、充满活力

,不但不会让牙龈萎缩,反而会让口腔更加健康。这一切的前提,都是在高质量的美白产品下才能做到。


23. 问:牙齿美白是不是永久性的?
答:牙齿美白不是一劳永逸的,色素会每天增加,因为饮食,养护,甚至身体本身机能的
变化。在美白达到相对满意的效果时,建议阶段性的美白,3个月一次,既不会伤害牙齿,
又可以有效果的保持美白效果,同时可以做到阶段性口腔杀菌。这样的口腔养生方式是很

可取的。毕竟牙齿不同于指甲头发,是不可以再生的。


24. 问:牙齿变色有哪些具体原因?
答:a.氟化物过量
根据研究发现,一个人如果从胎儿阶段到童年,都过度暴露在含氟的环境中,会使得牙齿
的细胞代谢不正常,导致牙齿出现矿化不良,也就是发育不良,造成程度不同的染色。这样的
染色现象,通常是出现白斑。变黑或是变成茶色,如果程度相当严重的话,牙齿表面就会开
始出现腐蚀现象。
b.外在染色
所谓外在染色,通常都是由与牙齿接触的食物或饮料造成的,让牙齿表面因此染上颜色。这一
类的食物或饮料通常含较多量的色素,如茶、咖啡、可乐等,喝多了会让牙齿表面变黄或变
黑。另外,吸烟跟嚼食槟榔也会让牙齿变色,尤其是齿颈部和舌侧面的牙齿,一开口就会让人看到一口黑牙或黄牙。
c.天生齿色
牙齿的颜色,是由牙冠部分的牙本质呈现出来的,通过无色透明的牙釉质,会让我们的牙
齿看起来像乳黄色,这才是健康且正常的齿色。另外,东方人因体质关系,牙齿会比西方
人来得黄一些。然后随着年龄的增长、个人体质的不同、牙齿发育时的环境不同等, 牙齿也会
在生长过程中呈现深浅不同的黄色。
d.抗生素引起
很早以前的研究即发现,“四环素”会让牙齿变的黄、褐或灰,而染色情况的严重与否,就
要看你使用“四环素”时间的长短以及使用量的多少。如果在怀孕期间直到胎儿约 2 岁时
服用,就有可能形成乳牙方面的变色,而 2~8 岁时服用,就有可能造成恒齿的变色。
e.牙髓病变
牙齿一旦受伤后,坏死的红细胞会释放出铁与硫化物而形成硫化铁、蛋白质变性产物,
这是让牙齿变色的因素之一。另外,因为残余牙髓组织未去除干净、根管内有特殊药物及
填充材料等,也都会造成牙齿变色,但变色的程度不一,通常是浅灰至深褐等情况。
f.疾病引起
某些系统性的疾病,也会让牙齿变色,如在胎儿时期有严重黄疸的小孩,血液中过多的红
细胞受到破坏,会导致它的代谢产物胆红素无法适时排出而在乳牙的牙本质中产生铁质附
着的现象,这种现象引起的染色,通常呈现浅蓝色、青色或褐色。
g.局部因素的形成
一旦长了蛀牙,或是填补了复合树脂及银粉等材料,时间久了就有可能造成牙齿变色。
另外,牙釉质过薄的人也会产生牙齿变色的问题。还有,令人头疼的蛀牙问题,在从内到外
侵蚀期间,即使牙齿表面看起来还完整,并没有遭到破坏,但里面的蛀洞也会让牙齿看起来
黑黑的。
h.生理因素造成
由于饮食习惯造成牙齿表面色素的沉积,若加上年龄的增长,牙齿表面的微小裂隙相对增
加,会让色素渗入更深层的牙本质结构,造成深度变色。另外,因为年龄增长,让牙釉质

磨损变薄而减少了透明层,加上色泽较深具有保护机能的修复性牙本质产生,也会使得牙齿的颜色加深。


25. 问:牙齿美白能做到多白?
答:如果你希望做了牙齿美白治疗后,牙齿就会像广告中模特儿的一样白,那么你的期待
可能会落空。事实上牙齿美白的效果好不好,还要视牙齿变色的原因而定。牙齿美白本身
的原理,是让牙齿的颜色变淡,而不是改变牙齿的色系,如果天生牙齿就比较黄的人,可
以让牙齿的颜色从深黄色变成淡黄色,但要变成白色系是非常困难的。在进行牙齿美白之
前,就要先和顾客调整好合理的期待值,选择最合适你的疗程。而且,要维持长时间的洁
白,和之后的居家护理大有关系,希望呈现什么样的效果,又该如何做好后续的保养,都

应该在进行美白治疗之前就与牙齿美白师讨论。


26. 问:健康的牙齿其实不白吗?
答:牙釉质的颜色与其钙化程度密切相关,钙化程度愈高,釉质愈透明。牙釉质的下方是
牙本质,牙本质的成分与骨质相似,颜色呈黄色或淡黄色。由于成人正常钙化的牙釉质呈半
透明状,因此牙本质的颜色可透过牙釉质,使正常健康的牙冠呈淡黄半透明的象牙色。如果
不了解这些,误以为牙齿可以完全做到没有淡淡的黄色是错误的观念。千万不可以为了达到

不合理的美白效果而过度美白,从而使得牙釉质间隙变大,牙齿变脆。


27. 问:牙齿美白是次数越多越白吗?

答:牙齿美白只是还原您牙齿本身的色泽,所以每个人的牙齿是有饱和度的。一旦达到饱和度,再继续美白,只能起到维持的效果,但没有办法做到无限度的降色。


28. 问:什么是居家美白?
答:居家美白是遵照指示,在家里自己进行的一种活性美白术。它是利用低浓度过氧化物
的美白产品,通过长时间使用,让牙齿以渐进的方式变白。居家美白所使用的美白产品,
一般为“过氧化脲”,它有不同的浓度,一般在 10%~45%,依照浓度的高低,牙齿美白
师也会告知不同的使用时间。在使用时将居家美白的牙托放入美白产品,然后牢牢的套在

牙齿上,随着药物作用时间的增长,牙齿就会慢慢白回来。


29. 问:什么是“过氧化脲”?
答:过氧化脲和一般牙齿美白用的 “过氧化氢”不一样,美白效果比较慢。原因是每
10%的过氧化脲含有 3.5%的过氧化氢,需要长时间的使用来达到美白效果。浓度越低的过

氧化脲美白产品,使用时间就越长。特点是美白效果慢,而且容易造成牙齿敏感酸痛。


30. 问:是否在美容工作室的专业美白比美白笔更有效?
答:是的。美国 Hi Blink 美白产品使用的是食物级过氧化氢为主体的盈亮剂。配合专业
冷光 LED 照射可激活盈亮剂中的活性氧,效果会更快更彻底。而美白笔的主要成分是过氧
化脲,效果不如在美容工作室的专业美白效果快。但是美白笔对外源性着色有很好的作用,

经常使用,可保持牙齿的美白效果,同时又起到口腔杀菌,预防牙龈炎症的作用。


31. 问:什么是氟斑牙?
答:形成“氟斑牙”的主要原因是饮用水中的氟含量过高,“氟”主要损害牙釉质发育期
牙胚的造釉细胞,因此,过多的氟只有在牙发育矿化期进入机体,才能发生氟牙症。若在
6、7 岁之前,长期居住在饮水中氟含量高的流行区,即使日后迁往他处,也不能避免以
后萌出的恒牙受累;反之则不出现氟牙症。
氟斑牙一旦形成,牙齿颜色会呈黄色损坏,牙釉质上有白垩斑到褐色的斑块,严重者还并
发有牙釉质的实质缺损。一般临床医学上会按其严重程度分为:
白垩型(轻度):牙面失去正常光泽,出现不透明斑块;
变色型(中度):牙面出现黄色、黄褐色或者棕褐色
缺损型(重度):除了上述改变之外,牙面还出现浅窝或者坑凹状缺损,或因磨损使牙

齿失去正常外形。


32. 问:什么是四环素牙?
答:所谓四环素是指广谱抗生素。 由于四环素类药物对许多细菌引起的炎症治疗效果
好,所以在六七十年代,四环素类药物就被当作了消炎的首选药物,应用非常广泛。当时
的许多儿童都曾服用过四环素药物,致使正在生长发育中的牙齿吸收了这类药物,在牙齿
上留下代谢产物,沉积在牙本质小管内,致使牙齿呈灰、黄或棕色改变,这类牙就被称为
“四环素牙”。“四环素牙”又被分为轻度四环素牙,中度四环素牙和重度四环素牙。这是由
于在牙齿发育钙化的不同时期用药,其着色程度是不相同的。在钙化早期用药,牙本质的
着色带靠近牙冠的表面,着色也明显;在钙化后期用药,牙本质的着色带离牙冠表面远,
着色在牙本质的深层,着色程度也轻。着色的乳牙从 6 岁开始逐渐被恒牙所代替,如果恒

牙着色,那就要伴随人们长大了。


第二章 牙齿基础知识科普
33. 问:牙龈萎缩了, 会再生吗?

答:牙龈一旦萎缩,不能再生。


34. 问:为什么有些人的牙龈会发黑?
答:一般来说造成牙龈变黑的物质有两个来源,它的一部分来源于机体本身,称之为内源
性物质,主要有黑色素和来自血红蛋白的各种色素,另一部分来源于机体之外,称之为外源
性物质,主要有重金属、染料、植物性色素和药性等。临床上将牙龈组织分为游离龈、附着
龈和龈乳头三部分。正常人的附着龈呈粉红色,而有少数正常人在附着龈的表面则可以见到
有弥散的云雾状的黑色素的沉积,特别是在肤色较黑和黑种人中多见。这种色素沉着没有
病理意义,也无需治疗。另外,一些外源性色素物质,如:重金属盐类(铅、汞)经过血液
循环被吸收到体内,可以在牙龈边缘形成带状或线状的浅灰或蓝黑色的色素沉积,称之为
铅线,汞线。再有长期大量吸烟者,在牙龈表面也会有烟草造成的色素沉积。有一些药物也
可以造成牙龈变黑。需要强调的是,如果牙龈或上腭部黑色素沉着区变得粗糙、隆起、容

易出血或出现肿块,应该及时就诊。


35. 问:什么是牙结石?
答:牙结石简单来说就是一种钙化后的物质,它是由 75%的磷酸钙,15%~25%的水、有机
物、磷酸锰及微量的钾、钠、铁构成,一开始形成的时候是软的,等到钙化后才会变硬,大
概会呈现出黄色、咖啡色或是黑色。牙齿上会长牙结石的部位,通常是在唾液腺开口处的牙

齿表面,如下颚前牙的舌侧表面、上颚后牙的颊侧表面,还有牙齿的颈部, 以及口腔黏膜比较运动不到的牙齿表面。


36. 问:为什么会有牙结石?
答:牙结石形成的原因,有可能是细菌让唾液的酸碱值提高而呈碱性,造成口水中的蛋白
质分解,放出钙盐,沉淀于牙齿表面;也可能是因为唾液中的二氧化碳浓度降低,使得无机
盐沉淀于牙齿表面。另外,退化细胞的磷酸盐酵素使有机磷水解产生磷,也会沉淀于牙齿表

面。而牙结石也跟唾液的浓度有关,浓度愈高,就愈容易沉淀在牙齿表面。


37. 问:牙结石一定要靠洗牙去除吗?
答:是的,一般牙齿表面的齿垢,可以由刷牙去除,但牙结石靠刷牙是无法去除的,必须
洗牙。“洗牙”是一般的俗称,正确的说法应该是“全口牙结石清除”,它的做法是将堆积在
牙齿表面及牙齿与牙龈交界的牙结石,用超声波振荡的方式清除,让牙结石没有机会分解

毒素,压迫到正常的牙龈组织,以确保牙周组织及牙齿的健康。


38. 问:牙结石对人有害吗?
答:牙结石对牙齿健康绝对是有伤害性的!对口腔来说,牙结石是一种异物,它会不
断刺激牙周组织,而且会压迫牙龈,影响血液循环,造成牙周组织的病菌感染,引起
牙龈发炎萎缩,形成牙周囊袋。牙周囊袋形成后,平常的那些食物残渣、牙菌斑和牙
结石就会堆积在里面,破坏更深的牙周膜,然后恶性循环下去,直至牙周组织被全部

破坏!


39. 问:牙结石不是可以保护牙齿不松动吗?

答:牙齿会不会松动,跟牙周组织的健康状况有关,跟牙结石完全扯不上关系,所以

这是个错误的观念。牙结石不但对于牙齿稳固无帮助,反而会造成牙周组织被破坏及
牙槽骨被吸收,如果不去除的话,会压迫牙龈,不断分解毒素来刺激牙龈,让支持牙
齿的牙槽骨被破坏萎缩,造成牙根暴露,此时不止有可能造成牙齿松动,还会有更多

问题接踵而来。


40. 问:现在为什么都用超声波洗牙?
答:简单的说, “声波”就是一个弹性媒介中的机械振动。一般我们可听见的声波振
动频率约为 20~18000 赫兹;如果声波的振动频率高于 20000 赫兹,即称为 “超声波”
医学界在很早以前就已经将超声波对生理的机械振动作用运用在许多治疗和诊断范畴中,

洗牙是其中一种,可利用超声波的振荡将牙结石清除掉。


41. 问:多久洗一次牙?
答:你可能最常听到的说法是半年洗一次牙,但其实每个人的状况都不一样。洗牙次
数多少要根据你牙结石沉淀聚积的严重性来确定,严重的可能不到半年就得洗一次 牙,
而非常干净的牙齿可能一年一次就好了。最好的方式就是在定期体检的时候咨询牙医,

确定多久该洗一次牙。


42. 问:洗牙会破坏牙齿吗?
答:很多人以为洗牙会破坏牙齿,这是非常错误的观点!事实上,牙齿表面的牙釉质
硬度很高,是头骨的 3~4 倍,一般牙科中的洗牙器具根本伤害不了它。目前最常用的
洗牙机器是采用超声波的振动,促使附着于牙颈部的牙结石分离而已。有部分人在洗
牙后会觉得牙齿酸软,是因为牙菌斑破坏的牙釉质在洗牙后暴露的关系,并不是牙齿

遭到破坏。


43. 问:洗牙会让牙齿变薄、齿缝变大吗?
答:这也是错误的观念。洗牙并不是洗牙齿表面,二是洗牙齿和牙龈交界的地方,累积的牙垢与细菌清除干净,保持牙龈的健康,所以是不会让牙齿愈洗愈薄的。另外,
有些人觉得洗牙后齿缝变大,那是因为原本堆积的齿垢都清除掉了,牙齿轮廓更明 显,

所以会觉得牙缝变大。


44. 问:洗牙算牙齿美白吗?
答:如果我们把美白牙齿视为牙齿美容的其中一个环节,那么洗牙并不算牙齿美白。当
然,对于牙菌斑严重堆积的人来说,洗牙可以去除难搞的牙结石和你平常不易清除的牙
菌斑, 但它并不是一种美白技术,而是一种将脏东西清掉的过程,让表面看起来干干

净净的。


45. 问:什么是牙菌斑?
答:简单来说,牙菌斑就是一些粘附在牙齿表面的脏东西, 主要成分包括细菌及其产
物,脱落的细胞和微小的食物颗粒。牙菌斑一旦形成便黏附在牙齿表面,无法以漱口或
冲水去除,而必须借助刷牙、使用牙线和洗牙来清除。牙医常用牙菌斑显示剂来标示口

腔内牙菌斑的位置,帮助患者辨识并清除牙菌斑。



46. 问:牙菌斑对牙齿有什么危害?
答:牙菌斑的危害牙菌斑是一种经常会在牙齿表面形成的无色的,黏黏的细菌薄膜,
它是导致蛀牙和许多牙龈疾病的罪魁祸首。牙菌斑中的细菌会和我们的食物发生反应
产生酸性物质,从而损害牙齿的牙釉质,导致蛀牙形成,并且牙菌斑也会刺激牙龈,

牙龈发炎不加控制最后可导致牙齿松动甚至脱落。


47. 问:抽烟为什么会使牙齿变黄呢?
答:这是因为烟的成分中含有尼古丁、烟焦油等物质,无法在水中溶解,所以会积累
在牙齿上。此外,刷牙虽然的确可以去除牙齿表面的污垢和细菌,但是还有一些残留物会沉积在牙齿表面并分泌许多黏性物质,当吸入口腔内的烟雾与牙齿表面的黏性物

质相结合后,日积月累,慢慢使牙齿表面变黄或变黑。


45. 问:刷牙前牙刷是否应该沾水?
答:刷牙前应先浸湿牙刷。由于北方天气干燥,如不事先将牙刷浸湿,则牙刷的刷毛
会变得非常硬,容易损伤牙龈。另外,很多人纠结到底该用软毛牙刷还是硬毛牙刷。
牙刷的刷毛软硬度选择上因人而异,如牙周病患者就需选择软毛牙刷,有利于清洁牙
周带。无牙周病的人可选择刷毛软硬度中等、刷头较小的牙刷,牙刷不建议使用太长

时间,否则刷毛容易积存细菌,不利口腔健康。


46. 问:晨起喝水前应该刷牙吗?
答:有人会认为,晨起喝水前不刷牙会脏;也有人说:“起床后刷牙前,生饮七合好
水。”实际上,晨起空腹喝水养生,但也勿忽视口腔卫生。喝好水、喝对水总之是益处多
多,白开水是承担这一任务的最佳选择。另外,清晨第一杯水须空腹喝,温、凉开水最
宜,要慢饮,勿喝冰水。而刷牙这种清洁方式,完全可能据个人口味,譬如,担忧晨起

先刷牙会破坏口腔原有平衡等,可晚上睡前刷好牙,晨起喝水时第一口先漱吐掉再喝。



47. 问:抵抗力下降会导致牙病?
答:蛀牙菌和牙周病菌作为口腔中的常在菌,被看作是免疫缺陷性感染的一种。免疫
缺陷性感染是指像艾滋病及糖尿病一样由于抵抗力下降而引发的疾病。抵抗力下降不
光会导致疾病,还会加快人体老化。尤其是牙周病的恶化速度与抵抗力有着很大的关
系。注意保证足够的睡眠,避免过度劳累对于防止抵抗力下降十分重要。同时,饮食
和生活习惯的改善对于维持健康也很关键。糖尿病会导致牙周病,同时蛀牙的恶化速
度会加快,就是因为抵抗力下降,这时必须去牙科进行牙齿的清洁和早期治疗,以免

恶化。


48. 问:木糖醇真的可以防蛀牙吗?答:木糖醇是以白桦和橡木为原料,在天然素材中加入氢制成的甜味剂。蛀牙菌能将
砂糖中的糖分分解,发酵后形成酸;而蛀牙菌分解木糖醇的时候蛀牙菌细胞内会形成
毒素,消耗其能量,从而导致细菌弱化,防止细菌繁殖,并且能减少牙垢的附着数 量。
同时,木糖醇可以促进体液的分泌,加快牙齿再矿化的过程,使蛀牙形成困难。所以
饭后咀嚼口香糖确实可以有效预防蛀牙。但是食用过多木糖醇还有可能导致腹 泻、尿

道结石等疾病。


49. 问:刷牙应该用冷水还是热水?为什么喝完碳酸饮料不能马上刷牙?
答:选用温水刷牙,可以减轻刺激,或者选用淡盐水刷牙,淡盐水具有的消毒作用,
可预防创伤感染,并促进其愈合。不能立即刷牙的情况:刚吃完酸性食物、喝完碳酸
饮料或者呕吐完后,不要立即刷牙,建议先用清水漱口,待半小时后有条件者再刷 牙。
当口腔中存在酸性物质时,立即刷牙会损害牙齿最外层的牙釉质,经过一定时间,牙
釉质的再矿化达到平衡,刷牙就不会损害牙釉质了,相反会及时清除牙菌斑等容易引
起龋齿、牙周炎等的不良因素,起到保护牙齿的作用,而马上用清水漱口能够有效稀
释口腔中酸性物质的浓度。切记在任何时候不能用饮料或其他一些液态食物来代替清

水漱口。


50. 问:长期不清洗漱口杯会怎样?
答:我们认识到保持牙刷清洁重要性的同时,大多数人依然会忽略保持漱口杯清洁有
多么重要。许多人习惯把湿漉漉的牙刷往口杯一扔,甚至有人匆匆忙忙连杯里的刷牙
水都不倒干净,长期作用下,漱口杯就会成为一个细菌培养皿,有害于口腔健康。漱口杯清洗方法:定期用煮沸法消毒,煮沸时间需达到 10 分钟;或在漱口杯中泡一些

醋,然后用醋仔细刷洗杯底。


51. 问:饭后应该立刻刷牙吗?
答:吃过带颜色或呈酸性的食物之后,很多人由于怕牙齿被染色会选择立刻去刷牙,
但是,吃完食物或者喝完饮料尤其是碳酸饮料之后,是不能马上去刷牙的。因为我们
食用的食物或者饮料会使口腔环境变酸,酸性环境会使牙齿表面的牙釉质软化,甚至
牙齿会变得软而脆。此时刷牙的话可能会造成牙釉质流失,反而会损害牙齿健康。所
以建议大家:饭后或吃了酸性食物后,可以用水漱口,或喝一杯小牛奶,用牛奶像漱
口一样与牙齿亲密接触,可以帮助清洁口腔、中和食物的酸性、加快牙齿钙质的恢复
过程。酸性高的食物对儿童牙齿的危害不容忽视,父母一定要控制孩子吃糖果的量。
就算要坚持餐后刷牙,也要等半个小时后再刷牙,这时牙齿的保护层已恢复,刷牙就

不会损伤牙齿了。


52. 问:何谓敏感性牙齿?
答:研究指出,约有 40%的人会有所谓敏感性牙齿的症状,而牙周病患者更高达98%。
然而大多数人却不了解敏感性牙齿形成的原因以及如何治疗。所谓敏感性牙 齿,正
式的名称应为“牙本质敏感症”意即牙齿因为外力或疾病的影响而使得牙本质暴露,

对于外界的刺激如化学变化、温度变化、碰触、渗透压的改变等产生短暂性的酸痛感。


53. 问:为什么牙釉质会流失?
答:它大多数是由不适当的洁牙习惯引起, 其他刷牙过于用力,刷牙方式不当,咬耗、
牙齿破裂、牙齿腐蚀等,亦是造成牙釉质流失的因素之一。另外,牙周病患者在治疗

过程中也是很容易有牙齿敏感的情形。


54. 问:什么牙龈会萎缩?
答:主要是牙周病或不正确的刷牙方式造成牙龈被破坏。 牙周疾病因口腔内病菌的堆积,造成牙齿周围组织的破坏,使得周围组织和牙根部分剥离,造成牙本质裸露。过度
的刺激造成牙龈的破坏、萎缩,形成牙根裸露,也会使得牙齿敏感性增加。因此, 选

择正确的洁牙工具是相当重要的。


55. 问:龋齿是怎样形成的?
答:龋齿就是我们常说的蛀牙,虫牙,其主要形成原因是牙菌斑。牙菌斑是牙齿表面的
一层几乎无色的薄膜,含有造成龋齿的细菌。每次进食后,牙菌斑中的这些细菌会和食
物中的糖分或淀粉发生化学作用,产生腐蚀牙齿的酸性物质。产生蛀牙的根本原因就是
因为口腔环境长期偏酸,对牙釉质形成过度侵蚀而导致,造成口腔环境过酸的原因主要
有三方面:1、口腔清洁不良习惯。不能保持早晚刷牙及餐后漱口,或者是刷牙方法不
正确;2、饮食不良习惯。喜欢吃甜食或是刺激性食品,对口腔环境不利; 3、天生的

口腔环境过酸。


56. 问:怎样预防龋齿?
答:除了少吃甜食之外,适量的“氟”也是预防龋齿的重要元素。它对牙齿的坚固起着
重要的作用,还可以抑制细菌生长。市面上大部分牙膏中都有含“氟”,此外,还可以
用氟化钠溶液漱口。而已经产生龋齿的人,最好的治疗方法就是冲填,即将龋坏组织去

除干净,将龋洞清洗消毒后用材料充填。


57. 问:牙齿缺失有必要补吗?
答:在我们周围,牙齿缺失的人比比皆是,但是很多人却并不重视缺牙后的补牙行 为。
实际上,一颗牙齿脱落后会形成一个空缺位置,它两侧的健康牙齿咀嚼受力时因为没
有支撑就会逐渐倾斜,长此以往牙齿就会逐渐松动甚至脱落。缺失牙齿数过多的情况下还会因为食物咀嚼不充分或无法咀嚼某些食物而造成肠胃疾病和营养不良。所

以牙齿脱落后,及时补牙才是最正确的选择。


58. 问:牙周病有哪几种?
答:轻微的牙周病——可以感觉到或看到牙龈边缘红肿、有牙结石积聚,刷牙的时候
牙肉容易出血。解决对策——轻微的牙周病只要每天彻底清洁口腔,刷牙并使用牙 线、
牙间刷,减少牙菌斑的积聚,牙肉发炎的状况是可以自然痊愈的。
中度牙周病!——牙肉边缘严重红肿,刷牙时经常出血,让牙齿看起来变长了,牙肉
萎缩,露出部分牙根,有牙结石积聚,还有口臭的现象产生。解决对策——除了必须
每天彻底清洁口腔、刷牙并使用牙线、牙间刷、最好赶快去找牙医,清除牙结石并打
磨牙齿表面,减少牙菌斑积聚,让受损及发炎的牙龈快点康复。
严重的牙周病!——牙周组织萎缩严重,牙齿看起来更长,牙龈边缘有血渗出,牙齿
会有松动的现象,齿间出现缝隙,有口臭的现象,甚至牙齿会自行脱落。解决对策—
—要尽快就医,由牙医为你做治疗。治疗除了打磨牙齿表面减少牙菌斑积聚之外,也
要清除牙结石、施行牙根刮治或牙周手术,让牙周袋消失。最重要的,你必须每天彻

底清洁口腔,除刷牙之外还要使用牙线、牙间刷等清洁工具。


第四章 运营常见问题汇总
59. 问:我的牙齿适合Ramdio&皓齿美白牙齿美白吗?
答:适用于每个想拥有洁白牙齿的人士,都可以享受Ramdio&皓齿美白 健康牙齿美白治疗所
带来的神奇效果。这包括一般外因性色素牙(咖啡、茶渍、烟渍沉积)、中轻度四环素
牙、药物性变色牙、遗传性黄牙。以下人群避免美白:孕妇,哺乳期,16 岁以下的青
少年,牙齿发育不全,严重缺失,假牙,重大疾病患者。71. 问:对牙齿呈蓝、灰色的顾客,应该如何与其沟通?
答:对牙齿呈蓝、灰色的顾客,最好在开始美白治疗前就降低其对疗效的期望值。不
能向顾客承诺牙齿能变成何种颜色,而应告知其牙齿会较过去变得更加亮白。要获取

期待的效果往往需要 3-12 个月(3-5 个疗程)。


60. 问:对美白产品有过敏反应怎么办?
答:这种情况非常罕见,如有客户出现皮肤瘙痒、发红等状况,应立刻停止牙齿美

白,并漱口清洗。


61. 问:几个疗程会使得牙齿达到满意效果?
答:不同的牙齿需要的疗程不等,外源性黄牙,通常 1-2 个疗程。氟斑牙 2-3 个疗
程。内源性黄牙 3-5 疗程。四环素牙齿 5-10 个疗程。达到满意效果后,建议 3 个月美

白一次,起到巩固美白效果,同时起到口腔杀菌的作用。


62. 问:如果顾客需做三个疗程,但是只想做一个疗程,你该怎么办?
答:这样的顾客通常是因为不信任,所以想要做一个疗程试试看效果。如果是正常的
黄牙,可以这样做,但是是四环素牙齿和内源性黄牙,一定要和顾客沟通好,让顾客
了解牙齿美白的原理,并让顾客看到其他同类牙齿的美白效果案例。以防顾客在试过
一个疗程后没有达到想象的效果而失望并传播消极口碑。宁愿不做,也不要做了遭埋

怨。


63. 问:四环素牙到底需要几个疗程,顾客总是不满意怎么办?答:四环素牙齿通常需要 3-10 个疗程,根据顾客的牙齿着色情况。顾客不满意是正常
反应。即使在我们看来效果已经大有提升了,顾客还是会不满意。要给予理解。同时美
白过程一定要灌输观念,打预防针。通常我的话术是这样的:“你在美白过程中会有这
样的感觉,怎么每次美白变化都不大,刚做完效果不错,但是没过两天感觉牙齿又黄
了?!这是正常反应,其实牙齿不会过两天就发黄,而是自己内心的期待值越来越高。
千万不要拿自己的牙齿和别人比。一定要和自己的牙齿做比较。放平心态,循序渐进的
进行美白过程。这样既不会伤害牙齿,而且也很安全。相信才会做好。”
通过以上的教育,顾客慢慢就会接受。如果你开始就不引导,那么后面顾客就会有各

种投诉和不满!


64. 问:盈亮剂到底要涂多少才对?
答:一支盈亮剂最多可以做 5 次。如果你做了 6次,7 次,美白材料用量不够,一定

会影响效果的。不要对顾客缺斤短两!


65. 问:顾客总是不满意效果,你怎么回答?
答:顾客总是期望更好的效果,不满意是正常的。及时的灌输观念很重要。我的回答
通常是这样: “我的感觉和你一样,美白完了没几天就觉得自己牙齿黄了,尽管别人

总是赞美我的牙齿很白。这是我们的欲望在作怪。”多说几遍,顾客就接受了。


66. 问:怎么样让顾客养成热爱美白牙齿的习惯?
答:灌输口腔养生的观念。我的回答是这样的:“口腔里有很多的细菌,每天在快速的繁
殖。刷牙是刷不掉的。美白牙齿的目的不光是可以把牙齿做白,在美白的过程中, 还
可以阶段性的杀菌。和牙齿比起来,我们花很多钱在头发和指甲上,现在要对我们唯一
的一口牙齿好一点,因为牙齿一旦脱落,不能再生。你说对吧?你的牙齿美白疗程结束
后,建议 3 个月做一次养护。一年 4 次,也应该可以接受。头发指甲剪掉可以再长,
牙齿就这一副,应该对自己的牙齿好一点,对吧?”79. 问:到底什么样的客户是目标客户?客源少,怎么拓客?
答:不是牙齿黄的顾客就是我们的目标顾客。而且还有爱美人士。最快接受牙齿美白
观念的是 80-90 后,一定要找到这样的客户群体,比如演艺人员,模特,白领,富二
代等等。圈子很重要。如果你自己什么圈子都没有,那就去找几个,融入进去,否则

不要埋怨没有客户。


67. 问:我的美白牙齿顾客应该让她们到哪儿去洗牙?
答:一定要找一家服务态度好,技术好的牙科合作。你怎么知道?你先去洗个牙,如果

你满意,就和这个牙医谈合作,把你所有的客户介绍到你信任的牙医那里。


68. 问:我很忙,有很多项目要做,顾不上牙齿美白项目怎么办?
答:如果你经营的项目很多,那一定不会把所有的精力放在一个项目上。不能聚焦就
不会有任何成绩,形成守株待兔的局面。再好的项目到最后都会变成鸡肋。解决办法
是,找一个喜欢这个项目的合作人,资源整合,专人负责专项。持久不断的经营理 念,

这个项目才能为你盈利。


69. 问:客户美白牙齿通常最关心的几个问题?
答:
① 是什么原理让牙齿变白的?是洗牙吗?
② 对牙齿会不会有伤害?安全吗?
③ 是不是永久性的?如果不是那多久会再着色?
④ 牙齿会不会酸痛?
⑤ 是不是一次就可以做白?需要几个疗程?
⑥ 多少钱?洗牙才几十元,怎么那么贵?以上问题通常是客户最关心的核心问题,根据客户问题顺序,可以看出客户的重视
点,根据客户的心理,合理的回答和引导是锁定客户的关键。
如果客户提问的顺序是:安全→效果→价格
这类客户通常不差钱,只要感觉安全,听到的回答专业,锁定客户的可能性就比较 大。
这类客户需要听到的是专业,肯定,所以电话上,或者面对面的交流时需要传递这样
的能量,客户如果感觉到一点的不安全,也不会上门的。
如果客户提问的顺序是:价格→效果→安全
这类客户通常喜欢货比三家,一听到价格超过所能承受的范围,就不会关心其他的问
题。面对这种客户的时候,需要美容师通过合理的引导,让顾客看到使用服务后的最
大价值,打消顾客的顾虑,最好的办法的让顾客看到其他顾客的牙齿美白案例,这样

顾客就很容易接受了。


70. 问:是什么原理让牙齿变白的?是洗牙吗?
答:我们的植物牙齿美白和洗牙是完全不同的技术。洗牙是用物理方法,将结石和附在
牙齿表面的色素去除,但是不能让牙齿变色。我们的技术不会改变牙齿结构,不洗不磨不
钻,完全无痛。在牙齿的表面涂上我们 Hi Blink 的盈亮剂,通过 LED 低温蓝光激活盈亮
剂中的美白因子,分解牙齿表面以及深层的色素,让牙齿没有被染色的洁白重现。这种方

法是最保守,最安全的美白技术。


71. 问:是不是永久性的?能保持多久?
答:没有什么是永久性的, 因为我们每天都在衰老,而且每天我们都在使用我们的牙
齿,牙齿一定会再着色。保持的时间长短的因素有三个:
a.牙釉质已经磨损——牙齿磨损的,牙釉质粗糙,牙釉质发育不全的,这种牙齿很容易
着色。
b.生活习惯因素——经常食用着色食物和饮料,如红酒、咖啡、可乐、茶、带酱油的食
物。
c.卫生习惯因素——刷牙不认真。如果不存在以上问题,保持两年的时间是没问题的。牙齿美白是一种生活习惯,建议阶段
性的美白,根据您个人的期望值,可以每两个月美白一次。或者使用Ramdio&皓齿美白健康

牙齿美白笔,这样即使您经常喝咖啡,喝茶都没有关系了

72. 问:是不是一次就可以做白?
答:做一个疗程牙齿就会有立竿见影的效果。一个疗程为 3 次。如果您的牙齿很健康,
只是外源性着色,做一个疗程就可以达到很好的效果。如果是四环素,氟斑牙,内源性的
牙齿要多几个疗程,完全要看您的牙齿本身条件和您对效果的期望值。Ramdio&皓齿美白 健康

牙齿美白和护肤一样,越做牙齿越透亮,越做牙齿越健康。


73. 问:多少钱啊?怎么那么贵?洗牙才几十块钱!
答:牙齿美白和洗牙完全不同的技术哦。洗牙使用的是物理的方法,主要去除牙结石,
但是不能让牙齿变色。Ramdio&皓齿美白 健康牙齿美白使用的是美国最先进的安全的牙齿美白
技术,在消灭口腔细菌的同时让牙齿晶莹剔透,这可是花多少钱都买不来的啊。很多人花
5-6 万做一口烤瓷牙,就是为了达到美白牙齿的效果,虽然牙齿白了,可对牙齿的伤害是永
久性的啊。才花几千块钱,就能让自己的牙齿变得又白又健康,多值得啊。漂亮的牙齿最能
体现气质了。看看其他人的效果吧?您希望您的牙齿到哪个色阶呢?拿出比色板让顾客选,
立刻了解顾客的期望值。(最打动客户的是让客户看到实际的牙齿美白效果图,通常以上

话术要结合Ramdio&皓齿美白 的客户实际案例来解答为佳。)


74. 问:遇到牙齿敏感的顾客怎么办?
答:偶尔会遇到牙齿敏感的人,即使一周一次,每次只做一次,特别是次数越多,顾客敏感度越高。遇到这样的客人,第一,提前给顾客打预防针,发现顾客的牙齿敏感的原因,
和顾客及时沟通。第二,加长养护脱敏的量和时间。第三,加长美白疗程的间隔, 从 1
周到 10 天。第四,建议顾客改换成脱敏型牙膏,第五,了解顾客饮食以及刷牙习惯,发
现导致牙齿敏感的原因。如果是因为牙齿缺失,或者其他口腔疾病造成的敏感, 应该及

时建议顾客去专业的口腔诊所得到及时的治疗。



75. 问:怎么能让大众快速知道美白牙齿的好处?Ramdio皓齿美白和别家美白牙齿的区别?
答:市场上的冷光美牙都是用过氧化氢跟牙齿进行化学反应,治标不治本,而且操作过程中不能接触到牙龈,对操作员要求较高),我们通过进口植物原材料结合光科技从根本上修复牙釉质分解清除牙变色的色素分子,整个操作过程中无需保护牙龈,非常安全,非常简单(新手操作也完全无安全隐患),而且整个过程中顾客在很舒适状态下完成所有操作,真正的无痛!不会造成对牙齿及珐琅质的任何损伤。反而通过修复牙釉质达到健康美白!



76. 问:顾客感觉价位偏高怎么讲?

答:听上去是挺贵,不过这是能改变您牙齿最保守最经济的方法。您牙齿的这种情况还可
以做全口烤瓷。除了要磨损自己健康牙齿外,每颗牙齿的费用是 3000 以上,10多万可以
做好,使用寿命也在 10 年左右。除此以外没有其他方法。市面上有很便宜的,不过牙

齿只有一副,选择不对,伤牙伤财,还是要谨慎。


77. 问:为什么这么好的牌子齿科没有?为什么齿科的美白比你们的便宜?
答:美国的牙齿美白作为美容项目领先中国 30 年。在美国,牙齿美白就是在美容院里做
的。我们引进的是美国最先进的Ramdio 健康牙齿美白 spa,是以养护牙齿为目的的
牙齿美白技术,让顾客体验生活的美好品质,过程非常舒适。和齿科治疗式的牙齿美白完
全不同。就像美白皮肤要在美容院操作,但是皮肤疾病要在医院做一样的道理。不用担心,

我们引进的牙齿美白技术非常安全。


78. 问:对于有意向说下次再联系的顾客,怎么样主动联系不会显得太刻意?
答:点赞是最好的关注。顾客咨询,只能代表顾客有点兴趣。不要把咨询一次的顾客误以
为就是你的终极顾客。顾客入店的根本在于顾客的欲望程度。当顾客联系了你,但是却迟迟
不上门,原因有很多,时间原因,经济原因等等。顾客自己的美白牙齿欲望达到了那个点,
自然会主动联系你!如何才能做到让顾客主动联系你,你需要做到以下几点。 1.经营好自己的
专业微信号。专业知识丰富,能够展现你的个人魅力。2.每天更新的微信圈内容,有其他

顾客的产品使用效果,顾客好评如潮。3.你很忙碌(即使你不忙,也要展示的感觉很忙碌)

4.关注你的客户,客户发布了信息,要有选择性的点赞与评论,形成互动。和顾客的交流不要专注在你的兴趣点上。5.摆平心态,不要因为客户咨询不

成交而懊恼不已。


79. 问:如何让顾客形成良好的口碑,顾客带顾客成为宣传大使?
答:1.自己变成讲师,能够在美白牙齿的过程中,传授口腔知识,健康理念。2.帮助顾
客达到自己想要的美白效果,并能够呈现顾客的美。和顾客成为好朋友,而不仅仅是客户
关系。让顾客自觉自愿的为你传播。3.永远不要把自己的得失放在第一位,把顾客的价
值,顾客的得失,顾客的感受摆在第一位,尊重放在第一位,顾客自然会感受你服务的价

值,而愿意去传播,形成顾客传颂!


80. 问:如何把美容老顾客开发成牙齿美白顾客?引流及观念影响?
答:想要获得,必须先付出。每个有能量的人的背后,都有很大的网络。任何一个有领导力
的人,都不会被一个没有领导力的人所引领。想要获得领袖后面的网络,必须要获得领袖的
认可和认同。第一,和有网络的人交朋友。第二,让对方作为客户对有亮白牙齿充满欲望和
需求。第三付出,给有网络的人提供免费的美白服务达到其想要的效果。第四,当你做到
以上几点,有网络的人自然会给你介绍客源。第五,选择有格局的人去合作。如果你选择的
人也是利益为先,凡事鞠躬尽力,即使你做到了以上几点,最终也会是肉包子打狗一去不

回的结果。


81. 问:多数客人付款后,做 2~3 次后见效果不明显就不按时来完成后面的疗程怎么办?
答:顾客付款后不到店的原因主要在于牙齿美白师的专业度和亲和力。没有和顾客很好
的讲解牙齿美白原理,和顾客进行细致的分析。也没有为顾客设定目标。顾客通过和你几
次的交流,没有价值感,也没有达不到目标的紧迫感,自然就不上门了。提升自己的专业
度,了解顾客的心理,能够及时的沟通,做到细致入微的服务,对于顾客按时到店是至关

紧要的。


82. 问:顾客说价格不给折扣心理没有优惠感,可不可以标价 3980,卖 3680,这样顾客心理会平衡些?
答:不可以这样做。同一个地区必须是同一个价格,请不要做原价 XX,现价 XX 的任何
宣传。价格有差异是由于地区的差异。真正想要美白牙齿的顾客,不会在意那几百块钱的
差价,顾客在意的是物有所值。请坚持自己的原则和立场,你够强大,顾客就会跟着你,
如果你是墙头草,没有自己的原则,那就麻烦了。很多加盟商面临的问题就是没客源,或
者有客源,没有转介绍。总是觉得问题是出现在价格上。其实,问题就出现在自己身上,
坚持价格,也要能够给顾客带来同等价格的服务和专业度。

我们秉承让客户放心的原则,目的只有让客户满意

一站式服务,让您更省心!~~

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